Our Moment

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Tu producto está estropeado? Estaremos encantados de ofrecerte una solución.

Siempre cumplimos con lo prometido:

• Devolución gratuita del producto, solo debes enviarlo en un  max de 5 días despues de tu compra, el producto debera estar completo y no podrá estar alterado.
•  ¿Quieres cambiar el producto? Te enviamos el nuevo producto el mismo día de la recepción. El producto debe estar sellado.
• ¿Prefieres que te devolvamos el dinero? En un plazo de 3 días a partir de la recepción, recibirás tu reembolso.

Una vez validado el inventario se procede al envío del pedido a la dirección de entrega informada.  En caso no se cuente con el inventario disponible al momento de la compra. Smell Box Perfume ofrecerá alternativas al cliente final o el reembolso del dinero a la cuenta indicada.

 

• Bogotá, envío gratis, compras mayores a $75.000 y pago contra entrega.

• Cundinamarca: Hasta 3 días hábiles, cargo adicional de envío.

• Resto del país: De 5 a 10 días hábiles, cargo adicional de envío.

• Poblaciones lejanas: Máximo 15 días hábiles, cargo adicional de envío.